北京市二龙路医院门诊服务中心的工作人员清早便纷纷来到门诊大厅，开了了政策宣传、就诊引导等工作、大厅的每个角落不时闪现她们忙碌的身影，答疑解惑，不厌其烦。在排队的患者中间时时可见佩戴红色绶带的护士们忙碌穿梭的身影，热情指导者患者正确就诊。有的护士为患者发放“北京市医药分开综合改革热点问答”宣传资料；有的为患者指引就诊流程；有的搀扶老年患者就诊；有的协助患者打印检验报告单，全程无缝隙引领、陪同、协助，主动热情服务，承担着引导、宣传、帮扶的角色，同时为患者提供全面的便民措施。    

      随着门诊患者的增加，咨询台的护士们将工作的重心移至肛肠科门诊，配合其科室护士完成患者就诊流程，实现科室间工作联动。类似的情境在医院的各个岗位随时上演，我们的医护人员正用实际行动传播医院落实医改过程中的管理亮点和实际成效，提高患者对政策的理解、接纳和认可。